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Respuesta a las dudas más frecuentes


Sobre los productos

¿Nuestros productos están certificados?

¡Si nuestros productos están regulados por ANMAT! Toda nuestra línea de productos cuenta con el RNPA (Registro Nacional de Productos Alimenticios), podés encontrar el número de registro en todos nuestros envases. 

¿Cuándo consumirlos?

Podes consumir nuestros productos en cualquier momento del día, esto no modifica la eficacia de absorción del mismo.

¿Se pueden combinar?

Nuestros colágenos se pueden combinar sin inconvenientes alternando la ingesta de un día cada uno con sus medidas de consumo correspondientes.
Nuestra línea vegana Multivitamínico y Beauty Vegan actúan como productos complementarios a los colágenos. 

Te dejamos algunos ejemplos: 

  • Multivitamínico + Active Hair 
  • Beauty Vegan + Atro Flex 
  • Colágeno Plus + Colágeno clásico: intercalables.

¿Se puede tomar en período de lactancia?

Si bien nuestros productos son completamente seguros para su consumo durante este período, ya que no disponen de un ingrediente prohibido o dañino, en caso de embarazo o lactancia, recomendamos consultar con tu médico de confianza enviándole la información nutricional del producto que te interesa. 

Para la información nutricional te la  podemos facilitar vía Whatsapp +54 9 11 24000904

¿Nuestros productos contienen T.A.C.C?

Todos nuestros productos son libres de gluten, aptos para celíacos. 

¿Hay opción vegana?

Si! Nuestro Beauty Vegan e Immunity Balance están desarrollados con proteínas vegetales.

¿Se pueden consumir nuestros productos con alguna patología previa? 

Nuestros productos no contienen contraindicaciones para su consumo. En caso de tener una patología previa te recomendamos consultar con tu médico de confianza enviando la información nutricional del producto que te interesa.


Sobre los envíos

Realicé un pedido ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los envíos a CABA y GBA están a cargo de nuestra logística privada, encargada de preparar y despachar tu pedido dentro de 72 hs hábiles luego de la confirmación de tu compra. Los envíos al interior del país a cargo de Andreani son entregados dentro de 10 días luego de la confirmación de tu compra.

¿Qué pasa si no me encuentro en mi domicilio al momento de la entrega? 

CABA y GBA: ¡Realizamos hasta 3 visitas a tu domicilio! En caso de no poder realizar la entrega nos estaremos comunicando para coordinar una nueva visita y poder entregar tu pedido sin inconvenientes.

Interior del país: Andreani realiza 2 visitas a tu domicilio. En caso de no encontrarte solicitamos comunicarse mediante estos medios: 

¿Puedo coordinar la entrega de mi pedido?

Si bien recibimos tus comentarios de envío y los derivamos al área correspondiente, los horario de entrega no se pueden programar. Las visitas a domicilio se realizan de lunes a viernes de 8 a 19hs. 

Me confundí al momento de completar los datos de envío ¿Los puedo modificar? 

Una vez realizada la compra los datos de envío no se pueden modificar, en este caso, solicitamos comunicarse por nuestros canales:

Teléfono: 0800-345-2163

Whatsapp: +54 9 11 2400-0904 

Mail: Info@mizu360.com

Redes Sociales: Instagram @Mizu_ar

¿Puedo modificar mi pedido?

No se pueden modificar los pedidos ya confirmados, en este caso, solicitamos comunicarse por nuestros canales:

Teléfono: 0800-345-2163

Whatsapp: +54 9 11 2400-0904 

Mail: Info@mizu360.com

Redes Sociales: Instagram @Mizu_ar 


Sobre el pago

¿Cuáles son los metodos de pago?

Podes abonar con tarjeta de crédito/débito a través de MercadoPago (no es necesario tener una cuenta en MercadoPago). O en efectivo en Rapipago o Pagofácil. 

Con tarjeta de crédito tenés 3 cuotas sin interés con las tarjetas que recibe MercadoPago (https://www.mercadolibre.com.ar/gz/home/payments/methods


Sobre la compra

Política de devolución

El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. La devolución del mismo, sin daños ni consumos parciales o totales, se efectuará a cargo del proveedor en sus costos, por despacho del producto cerrado.

La revocación debe ser notificada por escrito, al correo electrónico: info@mizu360.com especificando:

  • Número de confirmación de pedido 
  • Nombre y apellido de usuario
  • Domicilio al que la compra debe ser dirigida

Política de privacidad

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Mizu nutrición usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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Control de su información personal

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